Índice
1. Quem somos e contactos
Responsável pelo tratamento: Socomando Automatismos (“Socomando”).
Sede: Rua São José Nº160, Casainho de Baixo, 3750-401 Espinhel-Águeda, Portugal.
Websites abrangidos: https://socomando.com e https://socomando.pt
Contactos: comercial@socomando.pt · geral@socomando.pt · Tel.: 91 878 77 55
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): não aplicável/ não designado. Para questões de privacidade use os contactos acima.
2. Abrangência e definições
Esta Política aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado pela Socomando no âmbito dos nossos websites e serviços associados (pedidos de orçamento, assistência, contactos comerciais e recrutamento).
Dados pessoais são informações relativas a uma pessoa identificada ou identificável. Tratamento é qualquer operação sobre esses dados (ex.: recolha, registo, conservação, consulta, transmissão).
3. Que dados recolhemos
- Identificação e contactos: nome, email, telefone, empresa (se aplicável), localidade.
- Dados de pedido/serviço: tipo de portão/automatismo, detalhes técnicos fornecidos, histórico de comunicações e assistência.
- Dados de faturação/contratuais: NIF, morada de faturação, meios de pagamento (apenas referências necessárias à emissão de fatura/recibo; não armazenamos dados completos de cartão).
- Dados de utilização do site: páginas vistas, eventos, dispositivo, IP, cookies/identificadores (segundo as preferências de consentimento).
- Candidaturas: CV e informações que nos remete.
- Comunicações: emails, mensagens via formulários e, se optar, WhatsApp/telefonia (metadados básicos da chamada/mensagem).
4. Finalidades e bases legais
Finalidade | Exemplos | Base legal (RGPD art. 6.º) |
---|---|---|
Responder a pedidos e elaborar orçamentos | Contacto via formulário, email ou telefone; marcação de visita | Medidas pré-contratuais / Execução de contrato (b) |
Prestação do serviço e assistência | Instalação, manutenção, gestão de garantias | Execução de contrato (b) |
Faturação e obrigações legais | Emissão de faturas/recibos, contabilidade e arquivo | Obrigação legal (c) |
Segurança e melhoria do website | Logs técnicos, prevenção de abuso, métricas agregadas | Interesse legítimo (f) — balanceado |
Analítica e marketing | GA/Ads, Meta Pixel, newsletters, remarketing | Consentimento (a) |
Recrutamento | Análise de candidaturas espontâneas | Interesse legítimo (f) e/ou consentimento (a) |
Quando a base é interesse legítimo, aplicamos salvaguardas e pode opor-se se tiver motivos relacionados com a sua situação.
5. Comunicações e marketing
Só enviamos comunicações de marketing com o seu consentimento ou em contexto de relação anterior cliente-produto similar, com opção de opt-out em cada mensagem. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.
WhatsApp: se nos contactar por WhatsApp, alguns dados serão tratados também pela Meta Platforms como responsável autónomo, segundo os termos e políticas dessa plataforma.
6. Partilhas e subcontratantes
Podemos partilhar dados com fornecedores que atuam por nossa conta (subcontratantes), como:
- Alojamento e manutenção de infraestrutura web;
- Email/SMS e ferramentas de suporte;
- Plataformas de analítica e publicidade (p.ex., Google, Meta), conforme o seu consentimento;
- Contabilidade e serviços jurídicos (quando necessário).
Estes fornecedores só tratam dados segundo instruções nossas e com garantias contratuais (art. 28.º RGPD). Poderemos ainda partilhar dados quando exigido por lei ou para defesa de direitos.
7. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem localizar-se fora do EEE. Nesses casos, usamos mecanismos como as Cláusulas Contratuais-Tipo da UE e medidas adicionais quando aplicável, para assegurar um nível de proteção equivalente.
8. Prazos de conservação
Categoria | Prazo típico | Fundamento |
---|---|---|
Leads e pedidos de orçamento | Até 24 meses após último contacto | Gestão comercial; prazos de prescrição |
Clientes e dossiês de serviço | Durante a relação + até 5 anos | Gestão de garantias e reclamações |
Faturação e documentos contabilísticos | 10 anos | Obrigação legal (Código Comercial / fiscal) |
Registos de consentimento de marketing | Até retirada do consentimento / 24 meses de inatividade | RGPD (prova de consentimento) |
Candidaturas | Até 12 meses | Recrutamento (f) |
Logs técnicos e segurança | Até 12 meses | Segurança e prevenção de abuso |
Prazo superior pode aplicar-se quando exista obrigação legal ou para exercício/defesa de direitos.
9. Segurança
Usamos medidas técnicas e organizativas como HTTPS/TLS, controlo de acessos, hardening de servidores, políticas de palavra-passe, backups e registo de acessos. Os colaboradores e fornecedores estão vinculados a deveres de confidencialidade.
10. Os seus direitos
Tem os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, bem como o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Responderemos em até 1 mês (prorrogável em casos complexos). Poderemos solicitar prova de identidade quando necessário.
Também pode apresentar reclamação à CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados (ver contactos abaixo).
11. Menores
Os nossos serviços online não se destinam a menores de idade. O tratamento baseado em consentimento no contexto de serviços da sociedade da informação exige idade mínima de 13 anos em Portugal; abaixo dessa idade, é necessário consentimento do/a titular das responsabilidades parentais.
13. Alterações
Poderemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. Verifique a data no topo da página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas no site.
14. Como contactar
Email: comercial@socomando.pt · geral@socomando.pt
Morada: Rua São José Nº160, Casainho de Baixo, 3750-401 Espinhel-Águeda, Portugal
Autoridade de controlo (CNPD): www.cnpd.pt — pode apresentar queixa através dos formulários oficiais.